Krevetid muutuvad pärast küpsetamist siniseks, Hema on tarbijaid teavitanud, et see on ohutu ja seda võib tavapäraselt tarbida

Proua Wang ütles, et täpilised krevetid osteti 20. päeva hommikul üle 40 jüaani eest ja pärast küpsetamist pandi see ilma hoolika kontrollita külmkappi. Keskpäeval soojendamiseks valmistudes leidsin ühe krevetti, mis oli "hirmutavalt sinine", mille kehast imbus välja siniseid teralisi aineid ja ma ei julgenud tervet rooga ära süüa.

Seejärel võttis pr Wang ühendust Hema klienditeenindusega. Klienditeenindaja väitis, et seda tarnib otse tarnija ja müügipood testimist ei tee. Nad ütlesid, et tarnijal on asjakohased testimisaruanded, mis kuvatakse toote kodulehel. Proua Wang kontrollis siiski veebipoodi ja pakendeid, kuid ei leidnud testimisaruannet. Hema ütles mulle, et täpilised krevetid on ohutud ja söödavad ning krevettide hägusus on seotud erinevate keskkonnateguritega, näiteks sigimiskeskkonnaga. Reporter nägi asjakohast avaldust ka proua Wangi tehtud ekraanipildilt.

Proua Wang ütles, et täpilised krevetid on säilinud ja plaanitakse saata professionaalsetesse asutustesse testimiseks. Hema klienditeenindus teatas, et kui avastatakse ohtlikke koostisosi, kannab Hema testimiskulud ja jälgib järgnevat töötlemist.

Minu nõue on teada saada, mis see sinine on. Kui see pole ohutu, ei osta ma tulevikus enam Hema veetooteid," ütles proua Wang. Ta on sellest olukorrast teatanud ka numbritele 12345 ja 12315 ning nad on selle salvestanud ja öelnud, et annavad tagasisidet.

Sellele vastates helistas reporter ka Hema manuaalsele klienditeeninduse vihjeliinile. Proua Wangi olukorra kohta vastas klienditeeninduse esindaja, et asjakohast teavet tuleb kontrollida ja spetsiaalne osakond tegeleb sellega hiljem.